沟通协调能力等级描述

    导读:处理人际冲突有许多方法,如回避、调整、竞争、妥协和合作。虽然冲突是不可避免的,但完全有可能通过妥善处理尽量减少冲突造成的损失,并在冲突发生时通过有效沟通就共同目标达成共识。合作的目标是为冲突各方找到令人满意的解决办法。

    沟通协调能力等级描述

    沟通协调能力等级描述

    A-1级:平常不重视沟通交流,碰到矛盾与分歧以强权或逃避来处理;习惯性自身为管理中心的思维方式;缺乏多方位思索,缺乏协调性与沟通交流。

    A-0级:知道沟通交流的功效,与工作上的多方常有较为好的关联;碰到难题与矛盾时想要迁就与了解他人,能立即回应部分信息内容;略明白倾听的造型艺术,想要以规章制度方法确立沟通交流岗位职责。

    A1:在工作中与各方保持密切联系和良好关系;能够理解他人,愿意在特定情况下做出调整和妥协;愿意及时回答对方的问题,确保信息的准确表达;倾向于以系统的形式明确沟通责任;倾听的艺术。

    A2:企业内部的桥梁,具有优秀的协调能力,能够与上级和下级很好的沟通,妥善处理他们之间的关系,促进他们的相互理解,获得他们的支持与合作。

    一共有这四个等级。

    《沟通的艺术: 看入人里,看出人外》分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分。

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